Contacto

Bitácora Bursátil es una mesa editorial independiente. Puedes escribirnos por dos vías, según lo que necesites:

• Consultas generales y temas comerciales: [email protected]
• Correcciones, errores de contenido y sugerencias de guías: [email protected]

Leemos todo lo que llega y respondemos en orden de recepción. Somos un equipo editorial pequeño, no un centro de atención: una corrección concreta con su fuente se atiende pronto, y una consulta larga puede tardar unos días laborables.

Con qué sí te podemos ayudar

• Corregir algo que publicamos. Si una guía dice algo impreciso o quedó desactualizado, señálanos la página y, si puedes, la fuente pública que lo desmiente.
• Pedir una guía nueva. Si buscaste algo sobre Pocket Broker y no lo encontraste aquí, dinos qué pregunta te quedó sin responder.
• Entender cómo trabajamos. Preguntas sobre nuestro método, nuestras fuentes o por qué no publicamos cifras concretas.
• Temas comerciales y de prensa. Propuestas editoriales, permisos de cita y colaboraciones.

Lo que este correo no puede resolver

Conviene ser directos, porque aquí es donde se pierde tiempo valioso. No somos el soporte de la plataforma. No formamos parte de Pocket Broker ni de Pocket Option, no tenemos ninguna relación operativa con la plataforma y esto significa, en concreto:

• No podemos ver, abrir, cerrar ni desbloquear tu cuenta.
• No podemos liberar, acelerar ni cancelar un retiro.
• No podemos revisar tu verificación de identidad ni recibir tus documentos.
• No podemos recuperar tu contraseña ni cambiar tus datos.
• No aceptamos ni gestionamos depósitos, y jamás te pediremos que envíes dinero a ninguna parte.

Nunca te vamos a pedir tu contraseña, tu código de doble factor, el código que te llegó por mensaje ni una captura de tu banca en línea. Si alguien te lo pide diciendo que escribe de parte de este sitio o de la plataforma, está suplantando una identidad: no respondas, no compartas nada y reporta el mensaje. Tampoco atendemos por redes sociales ni por mensajería instantánea; nuestros únicos canales son los dos correos de esta página.

Si el problema es con tu cuenta

El camino correcto es el soporte de la propia plataforma, desde el chat o el formulario dentro de tu sesión: es el único lugar donde alguien puede ver tu caso. Escribe desde el correo con el que te registraste y describe el problema con los datos que te pidan.

Si lo que se atoró es un retiro, antes de escribirle a nadie léete nuestra guía de problemas de retiro: la mayoría de los casos se resuelve sin soporte, porque el bloqueo viene de una verificación incompleta o de un método de cobro que no coincide con el del depósito.

Antes de escribirnos

Si tu mensaje es una corrección, incluye el enlace de la página y la frase exacta que crees que está mal. Si es una consulta sobre la plataforma, revisa primero la guía correspondiente: casi siempre la respuesta ya está ahí, y así nos dejas tiempo para lo que de verdad necesita una respuesta humana. Nada de lo que respondamos por correo es asesoría financiera ni una recomendación para operar.